Refill sesuai kemampuan layanan

Ringkasan Refill

• Tidak universal: refill hanya tersedia jika layanan dan order tercatat mendukung refill.
• Status order: permintaan dari dashboard hanya tersedia untuk order selesai atau partial yang memenuhi syarat sistem.
• Hasil penyedia: permintaan diteruskan ke penyedia; diterimanya permintaan bukan jaminan refill telah selesai.
• Riwayat: status permintaan refill dapat diperiksa pada detail pesanan.

Cara Membaca Label Layanan

Nama atau deskripsi layanan dapat memuat istilah seperti R30, Refill, NR, atau No Refill. Gunakan aturan berikut sebelum memesan:

• NR / No Refill: layanan tidak menyediakan isi ulang ketika jumlah turun.
• Label refill dan kemampuan refill tersedia: refill dapat diminta sesuai periode atau ketentuan yang tertulis pada layanan.
• Label refill tetapi kemampuan order tidak tersedia: jangan menganggap label itu sebagai garansi. Hubungi CS sebelum memesan atau minta pemeriksaan setelah order.
• Tanpa periode tertulis: jangan mengasumsikan durasi tertentu hanya dari kata “refill”.

Kemampuan yang tercatat pada order menentukan apakah tombol Refill tersedia. Token seperti “R30” tidak dengan sendirinya membuat KlikSosMed memberikan garansi di luar dukungan penyedia.

Cara Meminta Refill

1. Login ke dashboard dan buka menu Pesanan.
2. Buka order berstatus selesai atau partial.
3. Jika tombol Refill tersedia, kirim satu permintaan dan periksa statusnya pada detail order.
4. Jika hasil permintaan belum pasti, jangan mengirim ulang. Periksa riwayat refill atau hubungi CS dengan ID order.

Jika layanan tertulis mendukung refill tetapi tombol tidak tersedia, atau keterangannya saling bertentangan, buat Tiket Bantuan setelah login atau hubungi CS Telegram @kliksosmedcsbot. Tim akan memeriksa data order dan jawaban penyedia; tidak ada janji waktu balasan manusia.

Kapan Refill Tidak Tersedia atau Dapat Ditolak?

• Order atau layanan tercatat tidak mendukung refill.
• Status order belum selesai atau partial.
• Target privat, dihapus, dibatasi, berganti tautan, atau tidak dapat diperiksa oleh penyedia.
• Permintaan berada di luar periode atau ketentuan yang benar-benar tertulis pada layanan.
• Penyedia menolak permintaan atau hasil penyedia belum dapat dipastikan.

Pengembalian Saldo: Partial, Dibatalkan, dan Error

Refund di KlikSosMed adalah kredit kembali ke saldo akun, bukan penarikan dana tunai ke rekening atau dompet pembayaran.

• Partial: setelah jumlah sisa tercatat, sistem menghitung pengembalian proporsional untuk bagian yang tidak terkirim, dikurangi refund yang sudah pernah diberikan.
• Dibatalkan: status dibatalkan tidak selalu membuktikan saldo sudah kembali. Pengembalian dihitung dari jumlah sisa yang dapat dipercaya; jika penyedia menerima pembatalan tetapi jumlah sisa belum tersedia, hasil finansial perlu direkonsiliasi oleh CS.
• Error: penolakan eksplisit sebelum order dibuat di penyedia dapat dikembalikan penuh. Gangguan jaringan atau timeout tidak membuktikan penyedia menolak order, sehingga order dapat tetap menunggu pemeriksaan agar tidak terjadi order atau refund ganda.
• Bukti refund: periksa nominal dan transaksi berjenis refund pada detail order atau menu Transaksi, bukan hanya nama status.

Refill Berbeda dari Refund

• Refill meminta penyedia mengisi ulang penurunan untuk order yang mendukungnya.
• Refund mengembalikan nilai bagian pesanan yang memenuhi ketentuan ke saldo akun.
• Keduanya tidak menjamin hasil organik, permanensi, atau tindakan tertentu dari platform media sosial.

Lihat juga Refund Policy, cara kerja pesanan, dan detail layanan sebelum membuat order.